1.
Người giải quyết khiếu nại lần đầu phải ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Quyết định giải quyết khiếu nại phải có các nội dung sau đây:
a)
Ngày, tháng, năm ra quyết định;
b)
Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại;
c)
Nội dung khiếu nại;
d)
Kết quả xác minh nội dung khiếu nại;
đ)
Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại;
e)
Nội dung quyết định giải quyết khiếu nại.